Políticas de Calidad y Seguridad del Paciente
Política de Calidad
Hospital Los Madroños se compromete a ofrecer una asistencia sanitaria excelente, segura y humanizada. El centro basa su enfoque en la mejora continua, la gestión eficiente de procesos y el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015.
La dirección se compromete a:
- Fomentar una cultura de calidad orientada a la excelencia y la mejora continua del sistema
- Identificar y corregir desviaciones mediante medidas preventivas
- Actualizar los protocolos de trabajo basándose en evidencia científica y recursos disponibles
- Dispensar una atención personalizada que reconozca la individualidad de cada paciente
- Evaluar los procesos de forma sistemática mediante indicadores de rendimiento
- Cumplir con la legislación vigente, especialmente en materia de seguridad y derechos del paciente
- Mantener la sostenibilidad económica para garantizar la continuidad del servicio
- Fomentar la motivación y participación del personal en un entorno laboral seguro y ético
- Compartir el conocimiento científico y técnico derivado de la actividad clínica
- Implementar medidas de gestión ambiental que apoyen la sostenibilidad
- Asegurar el compromiso de la dirección con el sistema de gestión de calidad
Director Gerente: Jesús Tornero López (junio 2025)
Política de Seguridad del Paciente
El hospital establece la seguridad del paciente como prioridad, implementando procedimientos, instrumentos, planes, actividades y recursos para minimizar riesgos y eventos adversos dentro de los estándares éticos y científicos.
El enfoque integra mecanismos reactivos de detección y análisis de incidentes, promoviendo el aprendizaje organizativo a partir de los fallos. Seis campañas clave abordan la seguridad:
- Identificación segura del paciente — prevención de errores por identificación incorrecta
- Comunicación efectiva — resolución de problemas relacionados con el servicio
- Administración segura de medicamentos — verificación de la información y entrega de fármacos
- Identificación correcta del procedimiento — validación de datos personales y procedimientos
- Prevención de infecciones — promoción de la higiene y barreras frente a la contaminación
- Prevención de caídas — creación de infraestructura segura y reducción de riesgos para la salud
La Comisión de Seguridad del Paciente identifica iniciativas de mejora y desarrolla formación continua para mantener una cultura de calidad y seguridad.
Última revisión: 19 de junio de 2020